Dorong Layanan Kesehatan Berkualitas, Dirut BPJS Kesehatan Apresiasi Inovasi Digital RS Hermina Banyumanik
- VIVA Jogja/Humas BPJS Kesehatan Semarang
Semarang, VIVA Jogja – Dalam upaya memastikan kualitas pelayanan kesehatan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus meningkat, Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti melakukan kunjungan langsung ke Rumah Sakit Hermina Banyumanik, Semarang, pada Sabtu (19/4).
Kunjungan ini menjadi bagian dari rangkaian transformasi mutu layanan JKN yang kini tengah digencarkan secara nasional.
Selama kunjungan, Ghufron meninjau langsung alur pelayanan bagi peserta JKN mulai dari proses administrasi hingga layanan medis. Ia secara khusus menyoroti pemanfaatan teknologi digital oleh RS Hermina, termasuk penerapan antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN yang dinilai sangat membantu peserta dan rumah sakit dalam mengelola kunjungan pasien.
“Pelayanan di RS Hermina Banyumanik sangat baik, bahkan sekitar 80 persen pasiennya adalah peserta JKN. Mereka juga memberikan pelayanan hingga pukul sembilan malam untuk memastikan semua peserta terlayani dengan maksimal,” kata Ghufron.
Ia menambahkan, rumah sakit ini tidak hanya memenuhi prinsip pelayanan Mudah, Cepat, dan Setara, tetapi juga menunjukkan dedikasi tinggi dalam memberikan pelayanan yang humanis.
Petugas rumah sakit bahkan aktif membimbing peserta dalam menggunakan aplikasi digital seperti Mobile JKN, menunjukkan komitmen terhadap peningkatan literasi digital kesehatan masyarakat.
Ghufron menjelaskan bahwa Aplikasi Mobile JKN menyediakan berbagai fitur yang bermanfaat seperti antrean online, konsultasi dokter, skrining kesehatan, informasi ketersediaan tempat tidur, jadwal tindakan operasi, riwayat pelayanan melalui fitur i-Care, hingga fasilitas penilaian layanan lewat fitur KESSAN.
Untuk peserta yang masih menemui kendala atau memerlukan informasi seputar layanan JKN, RS Hermina Banyumanik juga menyediakan loket layanan informasi dengan petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
Selain itu, peserta juga dapat menghubungi layanan BPJS SATU! atau mengakses kanal resmi seperti BPJS Kesehatan Care Center 165 dan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165.
“Saya harap ke depan RS Hermina Banyumanik terus berinovasi dan menjadi mitra strategis dalam meningkatkan kualitas layanan JKN, demi kepuasan seluruh peserta,” ujar Ghufron.
Sementara itu, Direktur RS Hermina Banyumanik, Ong Felin Sinaga, menyambut baik kunjungan tersebut dan menyatakan komitmennya untuk terus bersinergi dengan BPJS Kesehatan, terutama dalam edukasi dan optimalisasi layanan digital.
