Inovasi Digital dan Pengalaman Pelanggan Antarkan INFORMA dan INFORMA Electronics Raih Penghargaan Bergengsi di Retail A
- Istimewa
VIVA Jogja – Komitmen menghadirkan pengalaman belanja terbaik bagi pelanggan kembali menempatkan INFORMA dan INFORMA Electronics di panggung penghargaan internasional. Dalam ajang Retail Asia Awards 2026 yang berlangsung di Singapura, dua brand ritel di bawah naungan PT Home Center Indonesia, bagian dari Kawan Lama Group, berhasil meraih pengakuan bergengsi atas strategi bisnis dan inovasi yang mereka hadirkan di industri ritel Indonesia. INFORMA, pusat furnitur dan gaya hidup terlengkap untuk hunian dan bisnis, sukses mempertahankan gelar Furniture Retailer of the Year untuk ketiga kalinya sekaligus menyabet penghargaan Marketing Team of the Year. Sementara itu, INFORMA Electronics, pusat elektronik dan perlengkapan rumah, meraih penghargaan perdana sebagai Electronics & Appliances Retailer of the Year.
Retail Asia Awards dikenal sebagai ajang prestisius yang memberikan apresiasi kepada perusahaan dan individu terbaik di industri ritel kawasan Asia Pasifik. Setiap tahunnya, penghargaan ini menjadi tolok ukur pencapaian industri dengan menyoroti strategi, inovasi, dan praktik bisnis yang berdampak positif terhadap pengalaman pelanggan, transformasi digital, keberlanjutan, hingga keunggulan operasional. Penjurian dilakukan oleh panel independen yang terdiri dari pakar ritel dari berbagai negara. Pada edisi 2026, INFORMA dan INFORMA Electronics bersaing dengan sejumlah merek ritel internasional dan berhasil membawa pulang penghargaan berkat konsistensi mereka dalam menghadirkan inovasi relevan bagi masyarakat.
Vice President of Marketing Communication INFORMA, Bertha Hapsari, menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan bukti kekuatan brand dalam menghadirkan solusi yang berorientasi pada pelanggan. “Ketiga penghargaan ini mencerminkan komitmen kami menghadirkan produk berkualitas, pengalaman belanja yang seamless, serta layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Tahun 2025 menjadi momen pembuktian, di tengah kondisi pasar yang penuh tantangan, kami tetap mencatatkan pertumbuhan positif. Keberhasilan sebuah brand tidak hanya diukur dari produk, tetapi juga dari kemampuan menciptakan customer journey yang menyeluruh dan berarti di setiap touchpoint,” ujarnya.
Keberhasilan INFORMA meraih Furniture Retailer of the Year didorong oleh strategi bisnis yang adaptif dan kampanye pemasaran yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Di tengah dinamika pasar sepanjang 2025, INFORMA mampu mempertahankan momentum pertumbuhan melalui penguatan konsep omnichannel, perluasan layanan, serta inovasi yang berfokus pada pengalaman pelanggan. Strategi ini memungkinkan peningkatan penjualan offline sekaligus memperkuat kinerja kanal digital secara konsisten dalam tiga tahun terakhir. Penghargaan Marketing Team of the Year menjadi pengakuan atas kreativitas dan efektivitas tim pemasaran dalam membangun keterlibatan pelanggan melalui kampanye yang berdampak nyata bagi bisnis.
