CIMB Niaga Perkuat Peran UKM, Raih Best SME Bank Indonesia 2026
- Dok CIMB Niaga
YOGYAKARTA, VIVA Jogja - PT Bank CIMB Niaga Tbk kembali menorehkan prestasi di kancah internasional dengan meraih penghargaan bergengsi “Best SME Bank Indonesia 2026” dari Euromoney. Penghargaan ini menjadi bukti nyata atas transformasi layanan perbankan untuk sektor usaha kecil dan menengah (UKM) yang dilakukan CIMB Niaga melalui pendekatan inovatif, digitalisasi, serta solusi inklusif yang menyentuh langsung kebutuhan para pelaku usaha.
Di tengah kondisi industri perbankan yang penuh tantangan, terutama dalam penyaluran kredit UKM yang membutuhkan kehati-hatian ekstra, CIMB Niaga tetap mampu mencatatkan kinerja positif. Hingga akhir 2025, pembiayaan segmen SME mencapai Rp27,4 triliun, tumbuh 1,99 persen secara tahunan. Sementara dana pihak ketiga yang dihimpun dari segmen ini menembus Rp47,9 triliun, meningkat 14,36 persen. Angka tersebut mencerminkan kepercayaan tinggi nasabah terhadap layanan CIMB Niaga, sekaligus menegaskan peran bank ini sebagai mitra strategis bagi pengusaha.
Direktur Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga, Noviady Wahyudi dalam keterangan tertulisanya menyatakan bahwa penghargaan dari Euromoney menjadi motivasi untuk terus menghadirkan solusi relevan bagi para pemilik usaha. Menurutnya, CIMB Niaga tidak sekadar menjadi penyedia layanan perbankan, tetapi ingin tumbuh bersama nasabah dengan semangat Advancing Customers & Society. Transformasi yang dilakukan beberapa tahun terakhir berfokus pada pendekatan yang lebih customer-centric, menghadirkan Relationship Manager yang memahami kebutuhan bisnis, serta memperkuat kapabilitas digital sesuai semangat Simpler, Better, Faster.
Salah satu pilar utama transformasi adalah penerapan One RM Model. Melalui pendekatan ini, setiap nasabah SME memiliki satu Relationship Manager yang menjadi mitra strategis. Nasabah dapat memperoleh solusi terintegrasi mulai dari pembiayaan, giro, manajemen kas, payroll, trade finance, transaksi valuta asing, hingga wealth management. Model ini menandai pergeseran layanan dari sekadar berorientasi produk menjadi berorientasi pada hubungan jangka panjang, sehingga solusi yang diberikan lebih relevan dengan tahapan pertumbuhan usaha.
Digitalisasi juga menjadi faktor penting dalam penilaian Euromoney. CIMB Niaga menghadirkan ekosistem digital OCTO yang memungkinkan nasabah mengakses layanan perbankan kapan saja melalui aplikasi dan website. Inovasi seperti pembukaan rekening giro secara digital melalui smartphone menjadi terobosan yang memudahkan nasabah. Proses Know Your Customer dapat dilakukan jarak jauh, layanan diaktifkan lebih cepat, dan transaksi bisa segera dilakukan tanpa harus datang ke cabang.
