Transaksi Digital Makin Besar, Totok Hedi Santosa Ingatkan Risiko bagi Pedagang
- Istimewa
SLEMAN, VIVA Jogja – Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam pola perdagangan di Indonesia. Di satu sisi, kemajuan teknologi membuka peluang pasar yang semakin luas bagi pelaku usaha, termasuk usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Namun di sisi lain, transformasi tersebut juga menghadirkan tantangan baru yang berpotensi merugikan konsumen maupun pelaku usaha apabila tidak diimbangi dengan regulasi yang adaptif dan perlindungan hukum yang memadai.
Hal itu menjadi sorotan Anggota Komisi VI DPR RI GM Totok Hedi Santosa saat menjadi narasumber dalam kegiatan Sosialisasi Program dan Kebijakan Kementerian Perdagangan yang digelar di Limasan WatuAjeg, Kabupaten Sleman. Dalam forum tersebut, Totok memaparkan berbagai isu yang berkaitan dengan perlindungan konsumen, perdagangan digital, metrologi, hingga tantangan yang dihadapi pelaku usaha dalam menghadapi persaingan ekonomi yang semakin terbuka.
Politisi yang akrab disapa Tohed itu menegaskan bahwa Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen hingga kini masih menjadi landasan penting dalam menjaga hak-hak masyarakat sebagai konsumen. Namun, menurutnya, perubahan teknologi yang berlangsung sangat cepat membuat berbagai persoalan perlindungan konsumen menjadi jauh lebih kompleks dibandingkan beberapa dekade lalu.
Ia menjelaskan bahwa pada masa lalu hubungan antara penjual dan pembeli relatif sederhana karena transaksi dilakukan secara langsung. Saat ini, transaksi dapat berlangsung melalui berbagai platform digital dengan melibatkan sistem pembayaran elektronik, algoritma, hingga berbagai mekanisme yang tidak sepenuhnya dipahami oleh masyarakat umum.
Menurut Totok, perkembangan tersebut mengharuskan pemerintah dan para pembuat kebijakan untuk terus memperbarui pendekatan regulasi agar mampu menjawab tantangan zaman. Perlindungan konsumen kini tidak hanya berbicara mengenai kualitas barang atau keamanan produk, tetapi juga menyangkut keamanan transaksi digital, transparansi sistem platform, hingga perlindungan terhadap data dan hak-hak pengguna layanan. “Kalau dulu semuanya sangat mudah. Tetapi hari ini, dengan perkembangan teknologi informasi yang sedemikian rupa, keselamatan konsumen itu menjadi sesuatu yang sangat kompleks. Oleh karena itu, pendekatannya juga harus semakin kompleks,” ujarnya.
Dalam kesempatan tersebut, Totok juga menyoroti persoalan yang tengah dihadapi sejumlah pelaku usaha yang memanfaatkan platform digital untuk menjalankan aktivitas perdagangan. Ia mengungkapkan adanya keluhan dari sejumlah pedagang yang belum menerima pembayaran atas transaksi yang dilakukan melalui platform digital tertentu.
