Transformasi Layanan, Beranda Imigrasi Jadi Nama Tunggal Ratusan Unit
- Ari Sunandar/VIVA Jogja
JAKARTA, VIVA Jogja - Direktorat Jenderal Imigrasi resmi menetapkan nama baru. Beranda Imigrasi menjadi jenama tunggal layanan luar kantor.
Selanjutnya, nama ini berlaku untuk dua ratus lima puluh empat unit. Lokasi tersebut tersebar luas pada seluruh penjuru wilayah nusantara.
Tentu saja, kebijakan penyeragaman ini membawa tujuan yang sangat jelas. Pemerintah ingin memudahkan warga mengenali lokasi pelayanan terpadu.
Oleh karena itu, masyarakat kini bisa mengakses layanan secara mudah. Fasilitas publik tersebut kini menggunakan satu identitas seragam.
Secara rinci, unit tersebut mencakup seratus lima puluh enam mal pelayanan publik. Selain itu, ada tiga puluh tiga unit layanan paspor.
Kemudian, terdapat dua puluh ruang tunggu imigrasi khusus. Selanjutnya, ada enam belas layanan terpadu satu pintu atau satu atap.
Bahkan, pemerintah juga mencatat lima belas unit kerja tambahan. Terdapat pula tiga belas kawasan ekonomi khusus dan satu sudut layanan.
Dengan demikian, semua unit tersebut kini resmi berganti nama. Seluruh fasilitas kini menggunakan sebutan Beranda Imigrasi secara serentak.
Akibatnya, perubahan jenama ini langsung berdampak pada peta digital. Nama lokasi pada aplikasi navigasi kini otomatis berubah total.
Selain itu, aplikasi layanan paspor seluler juga mengalami penyesuaian. Sistem langsung menggunakan nama baru demi keseragaman informasi.
Oleh sebab itu, warga cukup mengetik kata Beranda Imigrasi saja. Kemudian, tambahkan nama area lokasi pada kolom pencarian aplikasi.
Sebagai contoh, ruang tunggu imigrasi pada sebuah mal besar berganti nama. Lokasi tersebut kini memakai identitas jenama tunggal baru.
Filosofi Mendalam di Balik Identitas Baru Layanan Publik
Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko ikut memberikan penjelasan. Beliau mengurai alasan utama di balik penyeragaman nama ini.
Menurut beliau, kebijakan ini berakar dari keinginan kuat instansi. Pemerintah ingin segera mengakhiri kebingungan warga selama ini.
Selama ini, banyak sekali istilah atau singkatan layanan beredar. Akibatnya, masyarakat sering merasa bingung membedakan unit tersebut.
"Dengan menghadirkan nama tunggal Beranda Imigrasi, kami ingin masyarakat langsung mengenali tempat pelayanan," ujar Hendarsam tegas.
