Transformasi Digital KAI Access mudahkan pelanggan
- jogja.viva.co.id/ Fuska SE
Perubahan besar-besaran memang terjadi di era Ignasius Jonan saat menjabat sebagai Direktur Utama (Dirut) PT Kereta Api Indonesia (Persero) pada tahun 2009 sampai tahun 2014, dan perubahan itulah yang terus menjadi highlight perjalanan KA hingga kini dan kelak.
Seperti dipaparkan Manajer Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Krisbiyantoro beberapa waktu lalu, kereta api dulunya dipandang sebagai angkutan umum kelas paling bawah. Saat ini, masyarakat penggunanya bisa menyaksikan sendiri, perubahan yang terjadi itu bukan hanya lips service, tapi implementatif di setiap sudut, hingga ke private room atau WC.
Menurut Kris, bisnis kereta api harus mengutamakan keselamatan. Dengan maintenance yang baik. Termasuk peningkatan SDM hingga perbaikan seluruh infrastruktur, termasuk penggunaan
bahan bakar yakni B40 yang kadarnya 40% dicampur organik atau bio. Sehingga ramah lingkungan dan mendukung zero emisi.
Keselamatan sebagai Prioritas Utama
Keselamatan penumpang selalu menjadi prioritas utama bagi KAI. Berbagai upaya telah dilakukan untuk meningkatkan standar keselamatan, termasuk perawatan rutin dan modernisasi infrastruktur yang mengadopsi teknologi canggih untuk memantau kondisi jalur dan kereta secara real-time, dengan teknologi digital.
KAI Daop VI menyediakan layanan informasi publik melalui E-PPID (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi) yang memudahkan akses informasi bagi Masyarakat. Bahkan keberadaan Komunitas Pramekers yang tetap eksis hingga kini, menjadi salah satu feedback, kepada manajemen KA dalam melayani kebutuhan penumpang.
