KiriminAja Dorong UMKM Bangun Ekosistem Digital Terpadu di Bulan UMKM Nasional
- Istimewa
YOGYAKARTA, VIVA Jogja – Momentum Bulan UMKM Nasional menjadi ajang penting bagi pelaku usaha kecil dan menengah untuk memperkuat fondasi bisnis berbasis digital. Pergeseran perilaku konsumen yang kini lebih banyak berinteraksi melalui WhatsApp, media sosial, hingga situs web menuntut para seller tidak hanya fokus pada transaksi instan, tetapi juga mampu mengelola operasional dan hubungan pelanggan secara efisien. Di tengah dinamika tersebut, platform logistik dan operasional e-commerce KiriminAja hadir dengan solusi ekosistem penjualan terpadu yang dirancang untuk mendukung UMKM dalam mengelola kanal penjualan mandiri tanpa harus meninggalkan marketplace.
CEO KiriminAja, Fariz GTJ, menegaskan bahwa marketplace tetap menjadi saluran penting bagi banyak pelaku usaha. Namun, fleksibilitas kanal mandiri diperlukan untuk pertumbuhan jangka panjang. “Marketplace tetap menjadi salah satu kanal penting bagi banyak pelaku usaha. Namun, seiring perilaku belanja pelanggan yang semakin beragam, seller juga membutuhkan kemampuan untuk membangun hubungan langsung dan mengelola penjualan dari kanal miliknya sendiri,” ujarnya. Fariz menambahkan, KiriminAja hadir untuk menyederhanakan rantai proses operasional, mulai dari checkout, pengelolaan pelanggan, hingga pengiriman, sehingga pelaku usaha dapat lebih fokus pada pengembangan bisnis.
Salah satu inovasi unggulan yang ditawarkan adalah fitur Checkout Link. Fitur ini memungkinkan calon pembeli dari media sosial atau aplikasi perpesanan melakukan pemesanan secara terstruktur tanpa perlu membangun situs web yang rumit. Dengan cara ini, UMKM dapat memanfaatkan kanal komunikasi yang sudah akrab bagi konsumen untuk memperluas jangkauan penjualan. Selain mempermudah transaksi awal, KiriminAja juga menaruh perhatian besar pada strategi retensi pelanggan. Melalui fitur Repeat Order Management System (ROMS), pelaku usaha dapat mengatur komunikasi pascatransaksi, pengingat pembelian ulang, hingga penyebaran informasi promosi melalui WhatsApp secara konsisten.
Head of Product KiriminAja, Muhammad Army, menekankan pentingnya menjaga basis pelanggan yang sudah ada di tengah tingginya biaya akuisisi konsumen baru. “Pertumbuhan bisnis tidak hanya bergantung pada seberapa banyak pelanggan baru yang datang, tetapi juga bagaimana pelaku usaha menjaga pelanggan yang sudah pernah bertransaksi,” tegasnya. Army menilai, pemanfaatan sistem otomatis seperti ROMS dapat memangkas beban kerja manual seller dalam membangun loyalitas konsumen. “Melalui ROMS, kami membantu seller menjalankan reminder, promosi, dan komunikasi pelanggan secara lebih terstruktur agar repeat order dapat dikelola tanpa menambah beban kerja manual,” tambahnya.
